各種Webサイトにおける不正アクセスによるシステム障害のお知らせ（最終更新:8/5）

平素より名鉄協商パーキングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年6月23日(火)8時頃に発生した、第三者からの不正アクセスによるシステム障害により、名鉄協商パーキングの各サービスにおいて一部機能がご利用いただけない状況が続いております。

→不正アクセスによるシステム障害発生に関するお知らせはこちら

ご利用のお客様をはじめ、関係者の皆様には、長期間にわたり多大なるご迷惑、ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

なお、時間貸し駐車場は通常通り営業しております。

■お客様から多く寄せられているご質問はこちらからご確認いただけます。

→よくある質問について

■最終更新日：2026年8月5日(水)10:00

※【ビジネスカード】の項目を更新しました。

■障害が発生しているWebサイトとお使いいただけない機能につきましては、以下をご確認ください。 

【時間貸し検索サイト】

・料金シミュレーション

・Web領収書発行

・48時間以上の駐車申請

・封鎖、専用利用の申請

・問い合わせフォーム、チャットボットからのお問い合わせに対する回答

→よくあるご質問はこちら 

※ウェブサイトの更新が停止しているため、最新の料金でない場合があります。駐車料金につきましては、駐車場現地の料金看板を必ずご確認ください。

※ウェブサイトの満/空情報の更新が停止しておりますのでご注意ください。

【MKPポイントカード】

・マイページへのログイン

・マイページを使用した手続き

（クレジットチャージ、クーポン設定、商品交換、再発行申請、会員情報の変更、解約申込など）

・新規会員登録

・来店ポイント申請

・ポイント付与も遅延が発生しております。

→よくあるご質問はこちら 

→サービス復旧の見通しと今後の対応について 

【月ぎめ駐車場】

・Web契約に関する手続き全般

・マイページへのログイン

・マイページを使用した手続き

・空き待ち登録

・月極検索サイトの満/空情報の更新

→よくあるご質問はこちら 

《7月24日(金)10時より、電話による一部業務を再開いたしました》

→電話受付業務の一部再開について

【MKPビジネスカード】

・ビジネスカードサイトを使用した手続き全般

（申込、変更、カード追加発行など）

《以下の機能については復旧しております》

・会員サイトへのログイン
・利用明細の閲覧
・請求書の確認およびダウンロード

・解約届の申請

・紛失届の申請

→よくあるご質問はこちら 

【駐車サービス券販売】

・マイページへのログイン

・マイページからのご注文手続

《ご注文は以下のフォームより受付中です》

→ご注文はこちら（臨時フォーム）

【名鉄カナエルショップ】

・マンスリーパスポートを含むすべての商品の販売を一時停止中

→詳しくはこちらをご確認ください：https://canael.shop

⚫︎障害発生時刻

 2026年6月23日(火) 8時頃

⚫︎復旧の見込み

現在原因究明と復旧作業を急いでおりますが、復旧まで相当日数を要する見込みです。

今後、新たな情報や進捗がございましたら、当社ホームページ等にて速やかにご案内いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

引き続き一日も早いサービス再開に向けて全力で取り組んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。