平素より名鉄協商パーキングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年6月23日(火)に発生した、第三者からの不正アクセスによるシステム障害により、名鉄協商パーキングの各サービスにおいて一部機能がご利用いただけない状況が続いております。
ご利用のお客様をはじめ、多くの皆様にご迷惑とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
お客様から多く寄せられている『月ぎめ駐車場 / 月ぎめ駐輪場』に関するご質問と、現時点での状況をご案内いたします。
⚫︎最終更新：2026年7月10日(金)12:00
Q1.契約できますか？
現在新規契約の受付は停止しております。
システムが復旧次第再開いたしますが、復旧まで相当日数を要す見込みです。
Q2.いつ復旧しますか？
現在、復旧作業を原因究明およびシステム復旧作業を進めておりますが、全面復旧までには相当の日数を要す見込みです。
復旧状況につきましては、当社ホームページ等で随時お知らせいたします。
Q3.復旧したら連絡はもらえますか？
申し訳ございませんが、個別でのご連絡はできかねます。
最新情報は当社ホームページでご確認をお願いします。
Q4.解約したい場合はどうすればいいですか？
お電話にて受付しておりますので、恐れ入りますがご連絡ください。
Q5.空き状況を知りたいのですが？
現在弊社でもシステムの確認ができないため、お答えができかねます。
また、ウェブサイトの満/空表示も更新が停止しております。
Q6.契約中だが、マイページにログインできないのですが？
システム障害のため、ログインできません。
マイページで行う手続き（会員情報変更、解約、口座変更など）もできかねます。
Q7.HPから仮押さえ申請したいのですが？
システム障害のため、仮押さえ・WEB契約はできかねます。
恐れ入りますが、復旧後に申請ください。
Q8.空き待ち通知の登録をしたいのですが？
システム障害のため、空き待ち通知の登録はできかねます。
恐れ入りますが、復旧後にご登録ください。
Q9.車庫承諾書を発行したい場合どうすればいいですか？
お電話にて受付しております。
Q10.定期券を紛失した場合どうすればいいですか？
お電話にて受付しております。
Q11.駐輪場の契約シールを再発行したい場合どうすればいいですか？
お電話にて受付しております。
Q12.月極料金の請求書は発行されますか？
通常通り発行いたします。
（すでにご希望いただいている方に限ります）
Q13.月極料金の領収証は発行されますか？
通常通り発行いたします。
（すでにご希望いただいている方に限ります）
今後、新たな情報や進捗がございましたら、当社ホームページ等にて速やかにご案内いたします。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
