【MKPポイントカード】システム障害に関するよくあるご質問について

平素より名鉄協商パーキングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 2026年6月23日(火)に発生したシステム障害により、ポイントカードサービスをご利用のお客様をはじめ、多くの皆様にご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、お客様から多く寄せられているご質問と、現時点での状況をご案内いたします。

⚫︎最終更新：2026年6月26日(金)17:00

Q1.現在、どのような不具合が発生していますか？

システム障害の影響により、MKPポイントカードの各種機能が正常にご利用いただけない状況です。 

【現在ご利用いただけないサービス】

・マイページを使用したお手続き

（クレジットチャージ、クーポン設定、商品交換申請、再発行申請、会員情報の変更、解約申込など）

・来店ポイント申請

・新規会員登録

Q2.クーポンは使えますか？
障害発生前にマイページにて設定が済んでいるクーポンについてはご利用いただけます。マイページにて新たにクーポン設定することはできません。

Q3.クーポンが使えなかった場合、補填はありますか？

誠に申し訳ございませんが、クーポンがご利用いただけなかったことに対する個別補填は実施しておりません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q4.今後、何らかの対応や補填は予定されていますか？

システム復旧後、状況を踏まえたうえで、全会員様を対象とした対応を検討する予定です。
現段階では、内容や実施時期について具体的にお知らせできる状況ではございません。

Q5.障害の原因や復旧時期は分かっていますか？

現在、原因の特定および復旧作業を進めておりますが、現時点では原因の詳細は判明しておらず、復旧の目処も立っていない状況です。

引き続き、早期復旧に向けて鋭意対応しております。

Q6.ポイントは貯まりますか？

通常は翌日にポイントが付与されますが、障害発生後（6月23日以降）のご利用分については、正常に付与されていないことを確認しております。
システム復旧後に付与可能かどうか、現在調査を進めております。

Q7.解約できますか？

現在、解約手続きは受け付けておりません。システム復旧後にお手続き可能となります。

Q8.ポイント10倍・20倍キャンペーンはどうなりますか？

通常は翌日にポイントが付与されますが、障害発生後（6月23日以降）のご利用分については、正常に付与されていないことを確認しております。
システム復旧後に付与可能かどうか、現在調査を進めております。

Q9.誕生月クーポンが使えなかった場合は補填されますか？

システム復旧後、クーポンを利用できなかった会員様へ誕生月クーポンを再配布する対応を検討しております。
現段階では、内容や実施時期について具体的にお知らせできる状況ではございません。

今後、新たな情報や進捗がございましたら、当社ホームページ等にて速やかにご案内いたします。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。